SharePoint Server 2010 содержит набор средств, позволяющих осуществлять коммуникации с целевой аудиторией и получать обратную связь наиболее приемлемым для неё образом – например, с помощью блогов, форумов, опросов, голосований и социальных сетей. SharePoint Server 2010 поддерживает мультиязычность, поэтому вы сможете осуществлять электронные коммуникации с клиентами, говорящими на разных языках. Используя возможности публикации веб-форм и привязки к ним необходимых рабочих процессов вы можете автоматизировать процессы оформления заказов на вашем веб-сайте и интегрировать эти процессы в ваши внутренние ИТ-системы (например, CRM);